Algemene Vragen
Wat is Red Dot Media?
Red Dot Media is een drukkerij gespecialiseerd in textieldruk en borduren. Wij bieden op maat gemaakte producten voor bedrijven, sportclubs, evenementen en meer.
Bezoek is mogelijk, maar alleen op afspraak op ons kantoor in Slagharen, Witmanweg 5, 7776SC Nederland.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wij zijn van maandag tot vrijdag geopend van 9:00 tot 17:00 uur. In het weekend zijn we gesloten. Bezoek is uitsluitend mogelijk op afspraak.
Hoe kan ik een offerte aanvragen of mijn bestelling aanpassen?
U kunt een offerte aanvragen door ons contactformulier in te vullen of ons een e-mail te sturen met de details van uw project. Wilt u een bestaande bestelling aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om wijzigingen te verwerken voordat de productie begint.
Hoe lang duurt het om een bestelling te verwerken?
Alle bestellingen, zowel bedrukt als onbedrukt, worden binnen 10 werkdagen geleverd.
Wat is jullie retourbeleid?
Onbedrukte artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten kunnen alleen worden geretourneerd als er sprake is van een defect of fout.
Diensten en Productinformatie
Welke producten kunnen jullie bedrukken en welke druktechnieken gebruiken jullie?
Wij bedrukken onder andere T-shirts, hoodies, petten, tassen, sportkleding en bedrijfskleding. Onze druktechnieken omvatten DTF (Direct To Film) en borduurwerk, beide van hoge kwaliteit en geschikt voor diverse doeleinden.
Wat zijn de minimale bestelhoeveelheden en kunnen jullie op specifieke locaties drukken?
De minimale bestelhoeveelheden verschillen per product. Vaak kunt u al vanaf 1 stuk bestellen. Wij kunnen drukken op verschillende locaties op het kledingstuk, zoals op de borst, rug en mouwen. Specifieke wensen kunnen tijdens het bestellen worden aangegeven.
Welke bestandstypen accepteren jullie voor het drukken?
Wij accepteren vectorbestanden zoals AI, PDF en EPS. Heeft u geen printklaar bestand? Wij zetten uw ontwerp graag voor u om naar een geschikt formaat, en indien het bestand niet bruikbaar is, kunnen wij een nieuwe versie voor u maken.
Hoe lang gaat een bedrukking mee en wat kan ik doen om de levensduur te verlengen?
Onze bedrukkingstechnieken zijn van hoge kwaliteit en kunnen lang meegaan bij goed onderhoud. Volg onze was- en onderhoudsinstructies om de levensduur te verlengen.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten verschillen op basis van het bestelbedrag:
- Bestellingen onder €50: €11,95 verzendkosten.
- Bestellingen tussen €50 en €300: €9,95 verzendkosten.
- Bestellingen boven €300: Gratis verzending.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, bestellingen van €300 of meer worden gratis verzonden.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt je bestelling gratis afhalen bij ons in Slagharen. Selecteer de optie "Bestelling afhalen in Slagharen" tijdens het afrekenen.
Betaling en Facturering
Welke betaalmethoden accepteren jullie en zijn de prijzen inclusief BTW?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Alle prijzen op onze website zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. De BTW wordt berekend bij het afrekenen.
Bieden jullie kortingen aan voor bulkbestellingen?
Ja, wij bieden staffelkortingen voor grotere bestellingen. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Retourneren en Ruilen
Kan ik een bestelling retourneren en wat moet ik doen als mijn bestelling defect is?
Onbedrukte artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten kunnen alleen geretourneerd worden bij defecten of fouten in de bestelling.
Neem direct contact met ons op met foto's van het defecte artikel, zodat wij een vervanging of terugbetaling kunnen regelen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of er een fout in de levering zit.
Onderhoud en Verzorging
Hoe moet ik bedrukte en geborduurde kleding onderhouden?
Was bedrukte en geborduurde kleding binnenstebuiten op maximaal 30°C. Vermijd de droger en strijk nooit direct op de bedrukking of het borduurwerk.
Kan ik bedrukte kleding chemisch reinigen of bleken?
Nee, wij raden chemisch reinigen en het gebruik van bleekmiddel af, omdat dit de print of het borduurwerk kan beschadigen.